DMM Compact Swivel萬向轉軸系列產品召回常見問題解答

 

什麼東西失效？

Director Swivel Boss萬向轉軸出現故障，兩端的旋轉組件在使用中鬆脫並分開，導致失效。

 

如何得知？

一位用戶回報，他的萬向轉軸在高空工作時出現問題，用戶連接在另一個安全系統上，沒有受傷。

 

對強度有什麼影響？

這種失效模式是一種完全失效，可能導致從高處墜落而不是降低產品強度。

 

那些產品受到影嚮？

目前所有在市面上流通的與本次相關系列都受到影嚮。從2022年11月2日起生產的所有裝置都不會受到影響（序號22306xxxxx）。

 

是否所有DMM萬向轉軸連接器都受到影響？

不是。Axis和RPM系列不受影響，因為它們使用不同的構造。只有召回通知中列出的產品有影響。

 

這與2019年Nexus召回有關嗎？

沒有。2019年召回單批序號77個，其中只有1個組裝錯誤，已全數確認，而台灣並沒有進口當年召回的77個產品。

 

如果我有這次召回的產品該怎麼辦？

請立即停止使用，並與現役裝備分開存放，台灣代理商與DMM原廠正在擬定回收與換貨計畫，DMM原廠預計在11月18日提供完整計畫。

 

如何找到序號？

一些受影響的產品包含了產品上的Ｄ或弓形卸扣，卸扣是可以獨立的產品組件，因此不要使用卸扣上的序號，僅使用轉軸主體上的序號。

序號為10個-9個數字跟一個字母，請參閱附件照片以找到正確的序號。

 

 

序號跟型號是什麼？
序號就是個別產品專屬的身分證，最前面兩碼是年份，接下來三碼是在一年內的第幾天製造的，接下來四碼就是當天製造的第幾個，最後一個英文字是打印雷射機的編號。所以DMM的所有產品，每一個都有自己的身分證，每個身份證從製造批次所用的原料來源，經手人員等等細節都會紀錄，也因為如此，2019年的召回可以精準到77個。
 
型號簡單來說就是產品的代號，長一樣的都有一樣的代號，雖然都長一樣，但每個產品因為品管需求都有自己的身分證（序號）。
 
我的序號花掉看不見怎麼辦？
基本上，只要你是2022年11月2日前購買，或是在11月2日前就在市面上流通的都要召回，無論是多少年前購買的都要回收。
 

如何找到『型號』？

一些受到影響的產品包含了產品上的D或弓形卸扣，卸扣是可以獨立的產品組件，因此請不要使用卸扣上的『型號』與『序號』，產品的型號請對照下圖。

顏色不同也要回收嗎？
上圖的所有產品，加上消光灰或黑色或其他特殊色，全部都要回收。
 

召回的產品會如何？

DMM台灣代理商正在擬定計畫，您也可以在這裡訂閱DMM原廠召回系統，DMM會在完成計畫後通知您原廠換貨的程序（預計在11月18日回覆），或是等待台灣代理商提供當地的換貨方式。

我有更多問題，可以跟誰聯繫？

DMM原廠設立了一個專門的電子信箱 recall@dmmwales.com用於處理與本次召回相關的所有諮詢，由於信件量龐大，約需等待3天回覆，您也可以直接透過DMM Taiwan粉絲專頁直接提問，小編會盡快回覆您的問題。