感謝您過去幾週的耐心與支持－我們真的很感激。

我們現在已經準備好將召回的產品送回我們位於英國北威爾斯的工廠，我們將會重新檢查、維修您的產品，然後寄回給您。DMM原廠預計在2023年2月上旬寄出第一批維修過的設備。

如果您是交由台灣代理商/經銷店家處理，在您寄回之前，請您先詳閱以下資訊，並完整填寫您的資料。

 

1. 如果您的產品上面有可拆卸的卸扣組件，請您先拆除卸扣並妥善保存，不要將卸扣寄回。

拆除卸扣前請先詳閱產品隨附的技術說明書，若無技術說明書，請上DMM官網依您的產品查詢，技術說明書在各產品下的Documents欄位可下載 https://dmmwales.com/professional-products/swivels-devices  或 https://dmmwales.com/professional-products/alloy-connectors
第一步：請先拆除側邊2mm的六角螺絲，這顆螺絲的受力最大是1Nm一牛頓微米（這個力量就是你轉到停就停的力量，不要再用力轉緊），請不要用力轉動，容易造成爆牙。第二步：拆除4mm的六角螺絲。

2.請您以正楷詳細填寫此表單，並列印下來隨產品寄回，這樣才能確保您的產品回到您個人手中。

您將需要實體產品在手邊以利填寫，使用以下說明來找到序號以及產品代碼。

如何找到序號?

一些產品上有D或弓形卸扣，卸扣是可以獨立的產品零件，請將卸扣拆除再寄回，因此請不要使用卸扣上的產品序號，僅使用轉軸本體上的序號。

序號為10個，9位數字與一個英文字母，請參閱下圖以利找到序號。

序號對照圖：

Mini Swivel 序號位置如下圖

Focus Swivel 序號位置如下圖

Nexus Swivel 序號位置如下圖

Director Swivel Eye 序號位置如下圖

Director Swivel Boss 序號位置如下圖

我要怎麼找到產品型號?

一些產品上有D或弓形卸扣，卸扣是可以獨立的產品零件，因此請不要使用卸扣上的型號（如圖示的SW410, SW420並非轉軸的型號)，僅使用轉軸本體上的型號。

請利用下列圖表對照型號，不要使用卸扣或產品本體上的型號。

3.使用小盒子或保護袋裝好將產品與表單一同寄回給台灣代理商，或是交給原購買店家一併寄回給台灣代理商。

4.建議您上DMM官網註冊您的回收產品，註冊維修後回寄給您時，我們會附上一個三段鎖O形鉤環（Ultra O或AmericanO或是PerfectO，依實際收到貨品為主)，以彌補您的運費以及這次召回所造成的不便。

5.若您想要自行處理，不交給台灣代理商，請上DMM召回頁面詳閱上面召回資訊。

6.請您於2022年12月15日前寄回給台灣代理商或原購買店家，如果是在2022年12月15日之後，請直接寄回給台灣代理商，不要交給店家。

 

商品寄出前，請確認您是否確實完成所有程序

1.拆除卸扣並妥善保存，不要將卸扣寄回

2.確實填寫此表單，並將表單與商品一起寄回。

3.上DMM官網註冊您的所有回收商品，沒有註冊不會有贈送的O形三段鎖勾環，之後也不補發。

4.包裝好寄出給台灣代理商或原購買店家。

 

若您對於以上資訊有任何疑問請透過DMM Taiwan粉絲專頁提問，小編會盡快回覆您的問題，謝謝！

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DMM萬向轉軸產品召回 常見問題解答